Статистика
Раздел Статистика предоставляет аналитику по звонкам с ключевыми метриками, графиками и детализированными отчётами.
Основные метрики
| Всего звонков | Общее количество совершённых звонков за период. Нажмите для детализации по статусам. |
| Номеров обработано | Количество уникальных номеров, по которым были попытки дозвона. Нажмите для детализации: сколько достигнута цель, сколько не дозвонились и т.д. |
| Успешных дозвонов | Звонки, в которых состоялся разговор (исключая: нет ответа, автоответчик, ошибки). |
| Конверсия | Процент лидов от общего числа успешных дозвонов. Ключевая метрика эффективности робота. |
| Лиды | Количество звонков со статусом «Цель достигнута». |
Дополнительные показатели
- Потрачено минут — общее время разговоров. Нажмите для детализации: оплачиваемые минуты, включая молчание и 1-ю минуту автоответчика, а также нетарифицируемые ошибки.
- Потрачено денег — общая стоимость звонков за период.
- Запланировано — количество контактов, ожидающих обзвона.
График динамики
Интерактивный график показывает количество звонков и лидов по дням (для периода до 30 дней) или по неделям (для более длительных периодов). При наведении отображается: дата, количество звонков, лиды, конверсия, длительность и стоимость.
Фильтры
Статистику можно фильтровать по конкретной базе контактов и произвольному периоду дат. По умолчанию отображаются данные за последние 7 дней.