ВойслабВойслабДокументация
Войти

Уведомления

Система уведомлений позволяет получать информацию о результатах звонков в реальном времени. Уведомления настраиваются на вкладке «Уведомления» внутри каждой базы контактов. Можно добавить несколько уведомлений с разными каналами и условиями.

Каналы уведомлений

Telegram

Мгновенные уведомления в Telegram-чат или группу. Для настройки укажите Chat ID получателя. Вы можете использовать встроенного бота платформы или подключить собственного бота, указав его токен.

Как узнать Chat ID:

  • Личный чат: отправьте любое сообщение боту @userinfobot в Telegram — он ответит вашим Chat ID
  • Группа: добавьте бота в группу, отправьте любое сообщение и используйте Chat ID группы (начинается с -)

Email

Уведомления приходят на указанный email-адрес в виде HTML-писем с полной информацией о звонке: номер телефона, статус, резюме разговора, длительность, время и ссылка на запись.

Webhook

HTTP POST-запрос на указанный URL с JSON-данными о звонке. Подходит для интеграции с CRM, таблицами, чат-ботами и другими системами. Каждый запрос подписывается HMAC-SHA256 — секретный ключ отображается при настройке и используется для верификации подлинности запроса на вашей стороне.

Режимы уведомлений

Только лидыУведомления отправляются только когда робот достиг цели разговора (статус «Цель достигнута»). Подходит, если вас интересуют только горячие лиды.
Все успешныеУведомления обо всех состоявшихся разговорах, независимо от результата: цель достигнута, перезвонить, не интересно, сбросил. Не включает: нет ответа, автоответчик.

Содержимое уведомлений

Каждое уведомление (Telegram, Email, Webhook) содержит:

  • Номер телефона и имя контакта
  • Название базы контактов
  • Статус звонка
  • Результат (если цель достигнута)
  • Резюме разговора — краткое изложение диалога, автоматически сформированное системой
  • Длительность звонка
  • Время звонка (МСК)
  • Ссылка на запись разговора

Тестирование

Для каждого настроенного уведомления доступна кнопка «Тест» — она отправляет тестовое сообщение с демо-данными, чтобы вы могли убедиться в корректности настройки перед запуском обзвона.