Уведомления

Система уведомлений позволяет получать информацию о результатах звонков в реальном времени. Уведомления настраиваются на вкладке «Уведомления» внутри каждой базы контактов. Можно добавить несколько уведомлений с разными каналами и условиями.

Каналы уведомлений

Telegram

Мгновенные уведомления в Telegram-чат или группу. Для настройки укажите Chat ID получателя.

Как подключить:

• Группа: добавьте бота уведомлений в нужный групповой чат — бот автоматически напишет приветствие с Chat ID. Скопируйте его и вставьте в настройках.
• Личный чат: откройте бота и нажмите Start — бот ответит вашим Chat ID.

Имя бота отображается в настройках уведомлений при выборе канала Telegram.

Max

Мгновенные уведомления в чат или группу мессенджера Max. Для настройки укажите Chat ID получателя.

Как подключить:

• Группа: добавьте бота уведомлений в нужный групповой чат в Max — бот автоматически напишет Chat ID группы. Скопируйте его и вставьте в настройках.
• Личный чат: откройте бота и напишите /start — бот ответит вашим Chat ID.

Имя бота отображается в настройках уведомлений при выборе канала Max.

Email

Уведомления приходят на указанный email-адрес в виде HTML-писем с полной информацией о звонке: номер телефона, статус, резюме разговора, длительность, время и ссылка на запись.

Webhook

HTTP POST-запрос на указанный URL с JSON-данными о звонке. Подходит для интеграции с CRM, таблицами, чат-ботами и другими системами. Каждый запрос подписывается HMAC-SHA256 — секретный ключ отображается при настройке и используется для верификации подлинности запроса на вашей стороне.

В настройках webhook доступна отдельная галочка «Передавать полную транскрипцию разговора». По умолчанию она выключена. Если включить её, в JSON появится поле transcript с полной транскрипцией одним текстом. Пользовательские поля контакта из импорта передаются автоматически в объекте contactFields.

Техническая документация: формат JSON, описание всех полей, примеры проверки подписи — в разделе API и интеграции → Webhook.

Режимы уведомлений

Содержимое уведомлений

Каждое уведомление (Telegram, Max, Email, Webhook) содержит:

• Номер телефона и имя контакта
• Название базы контактов
• Статус звонка
• Результат (если цель достигнута)
• Резюме разговора — краткое изложение диалога, автоматически сформированное системой
• Длительность звонка
• Время звонка (МСК)
• Ссылка на запись разговора
• Для webhook: пользовательские поля контакта в contactFields и полная транскрипция в transcript, если опция включена

Тестирование

Для каждого настроенного уведомления доступна кнопка «Тест» — она отправляет тестовое сообщение с демо-данными, чтобы вы могли убедиться в корректности настройки перед запуском обзвона.