API и интеграции

Платформа поддерживает интеграцию с внешними системами: импорт контактов по API, автоматический экспорт лидов в CRM (amoCRM, Битрикс24) и получение уведомлений через webhook. На этой странице описаны технические детали каждого механизма.

Загрузка контактов по API

Для автоматической загрузки контактов из внешней системы (CRM, формы, таблицы) создайте интеграцию типа «Загрузка контактов по API» на вкладке «Интеграции» в базе контактов. Платформа сгенерирует уникальный URL — на него нужно отправлять POST-запросы с контактами.

Запрос

POST https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/{token}
Content-Type: application/json

Параметр {token} — уникальный ключ доступа, который отображается при создании интеграции. Аутентификация не требуется — токен в URL является единственным идентификатором.

Тело запроса

JSON-массив объектов. Каждый объект — один контакт:

[
  {
    "phone": "+79001234567",
    "name": "Иванов Иван",
    "company": "ООО Ромашка",
    "city": "Москва"
  },
  {
    "phone": "+79007654321",
    "name": "Петрова Мария"
  },
  {
    "phone": "89005551234"
  }
]

Все дополнительные поля контакта сохраняются как есть и затем автоматически передаются в webhook в объекте contactFields. Зарезервированные поля phone и name не дублируются в contactFields, потому что они уже хранятся в основных полях контакта. Отдельной фильтрации по названиям или значениям сейчас нет, поэтому не передавайте в пользовательских полях чувствительные данные, если не готовы отправлять их во внешние системы.

Ограничения

• Максимум 10 000 контактов за один запрос
• Дубликаты номеров (уже существующих в базе или повторяющихся в запросе) пропускаются
• Невалидные номера пропускаются (система поддерживает российские мобильные номера)
• Нечисловые значения полей конвертируются в строку

Ответ

HTTP 200 OK

{
  "totalReceived": 3,
  "imported": 2,
  "skipped": 1
}

Коды ответов

Пример (cURL)

curl -X POST https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/ВАШ_ТОКЕН \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"phone": "+79001234567", "name": "Иванов Иван", "company": "ООО Ромашка"}]'

Пример (Python)

import requests

url = "https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/ВАШ_ТОКЕН"
contacts = [
    {"phone": "+79001234567", "name": "Иванов Иван", "company": "ООО Ромашка"},
    {"phone": "+79007654321", "name": "Петрова Мария"}
]

response = requests.post(url, json=contacts)
print(response.json())
# {"totalReceived": 2, "imported": 2, "skipped": 0}

Интеграция с amoCRM

Платформа умеет автоматически создавать сделки и контакты в amoCRM при достижении цели звонка, а также импортировать контакты из amoCRM для обзвона.

Подключение

Импорт контактов из amoCRM

Если включён переключатель «Импорт контактов», платформа предоставит URL для вебхука. Настройте его в amoCRM:

Также можно использовать Salesbot — настройте в нём отправку POST-запроса на этот же URL при нужном триггере.

Экспорт лидов в amoCRM

Если включён переключатель «Экспорт лидов», при достижении цели звонка платформа автоматически создаст в amoCRM:

• Новую сделку с названием, включающим имя или номер контакта
• Новый контакт с телефонным номером
• Примечание к сделке с названием кампании, транскрипцией диалога и ссылкой на запись звонка

Экспорт работает через очередь с автоматическими повторными попытками (до 5 раз с увеличивающимся интервалом). Статус последней отправки и ошибки отображаются в настройках интеграции.

Интеграция с Битрикс24

Платформа умеет автоматически создавать лиды в Битрикс24 при достижении цели звонка. Интеграция работает через входящий вебхук Битрикс24 — для настройки не нужны приложения или OAuth.

Подключение

Экспорт лидов в Битрикс24

Если включён переключатель «Экспорт лидов», при достижении цели звонка платформа автоматически создаст в CRM:

• Новый лид с названием, номером телефона, именем контакта и транскрипцией разговора
• Комментарий в таймлайне с транскрипцией диалога и ссылкой на запись звонка

Экспорт работает через очередь с автоматическими повторными попытками (до 5 раз с увеличивающимся интервалом). Статус последней отправки и ошибки отображаются в настройках интеграции.

Webhook-уведомления

Webhook — это один из каналов уведомлений. При каждом подходящем звонке платформа отправляет HTTP POST-запрос на указанный URL с полными данными о звонке в формате JSON.

Базовые поля звонка передаются всегда. Если у контакта были дополнительные пользовательские поля из импорта, они приходят в объекте contactFields. Поле transcript передаётся только если в настройках webhook включена опция «Передавать полную транскрипцию разговора».

HTTP-запрос

POST https://your-server.com/webhook HTTP/1.1
Content-Type: application/json
X-Webhook-Event: lead.goal_achieved
X-Webhook-Id: 3fa85f97-6e93-4c3a-aab1-8cb9d1a1d8f5
X-Webhook-Signature: sha256=a1b2c3d4e5f6...

JSON-тело запроса

{
  "callId": "3fa85f97-6e93-4c3a-aab1-8cb9d1a1d8f5",
  "organizationName": "Моя компания",
  "callListId": "d1a2b3c4-5678-9012-abcd-ef3456789012",
  "callListName": "Обзвон клиентов",
  "callListItemId": "e5f6a7b8-9012-3456-cdef-123456789abc",
  "phoneE164": "+79001234567",
  "contactName": "Иванов Иван",
  "status": "GoalAchieved",
  "isGoalAchieved": true,
  "goalSummary": "Клиент согласился на встречу",
  "goalConversationResume": "Обсудили условия. Встреча назначена на завтра в 14:00",
  "contactFields": {
    "company": "ООО Ромашка",
    "city": "Москва"
  },
  "transcript": "Робот: Добрый день, удобно говорить?\nКлиент: Да, пару минут есть.\nРобот: Тогда коротко расскажу...",
  "durationSeconds": 125,
  "recordingUrl": "https://voicelabs.ru/public/recordings/3fa85f97.wav",
  "calledAtUtc": "2026-04-04T10:30:45Z"
}

Статусы звонка

Initiated — технический промежуточный статус активного звонка; в webhook payload он не отправляется.

Проверка подписи (HMAC-SHA256)

Если при создании webhook-уведомления указан секретный ключ, каждый запрос подписывается алгоритмом HMAC-SHA256. Подпись передаётся в заголовке X-Webhook-Signature в формате sha256=<hex>.

Алгоритм проверки:

• Возьмите тело запроса как строку (raw body)
• Вычислите HMAC-SHA256(body, secret) — результат в lowercase hex
• Сравните с подписью из заголовка (без префикса sha256=)

Пример проверки (Node.js)

const crypto = require('crypto');

function verifySignature(rawBody, secret, signatureHeader) {
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', secret)
    .update(rawBody)
    .digest('hex');
  const received = signatureHeader.replace('sha256=', '');
  return crypto.timingSafeEqual(
    Buffer.from(expected), Buffer.from(received)
  );
}

Пример проверки (Python)

import hmac, hashlib

def verify_signature(raw_body: bytes, secret: str, signature_header: str) -> bool:
    expected = hmac.new(
        secret.encode(), raw_body, hashlib.sha256
    ).hexdigest()
    received = signature_header.replace("sha256=", "")
    return hmac.compare_digest(expected, received)

Таймаут и повторные попытки

Платформа ожидает ответ от вашего сервера не более 10 секунд. При получении HTTP-ответа с кодом 2xx запрос считается доставленным. При любой другой ошибке (код 4xx/5xx, таймаут, ошибка подключения) система выполнит повторную попытку.